Automatisierung von Geschäftsprozessen ist ein Fachbegriff aus der Wirtschaftsinformatik, der die Optimierung und Vereinfachung von Abläufen und Prozessen in Unternehmen durch den Einsatz von Informationstechnologie beschreibt. Dieses Konzept zielt darauf ab, wiederholbare Aufgaben und Entscheidungen zu automatisieren, um die Effizienz zu steigern, Fehler zu minimieren und die Produktivität zu erhöhen.

Die Automatisierung von Geschäftsprozessen wird in verschiedenen Unternehmensbereichen eingesetzt, wie z.B. in der Produktion, im Vertrieb, im Kundenservice, in der Finanzabteilung und in der Personalabteilung. Sie kann sowohl in kleinen Start-ups als auch in großen Konzernen implementiert werden, um die internen Abläufe zu optimieren und die Wettbewerbsfähigkeit zu stärken.

Ein wichtiger Bestandteil der Automatisierung von Geschäftsprozessen ist die Nutzung von Software und digitalen Tools, die repetitive Aufgaben automatisch ausführen können. Dazu gehören z.B. Workflow-Management-Systeme, Enterprise Resource Planning (ERP) Software, Customer Relationship Management (CRM) Systeme und Business Process Management (BPM) Tools.

Die Entwicklung der Automatisierung von Geschäftsprozessen begann in den 1950er Jahren mit der Einführung von Computern in Unternehmen. Seitdem hat sich die Technologie kontinuierlich weiterentwickelt und bietet heute eine Vielzahl von Möglichkeiten zur Prozessautomatisierung, wie z.B. Robotic Process Automation (RPA), künstliche Intelligenz (KI) und maschinelles Lernen.

Ein Beispiel für die Automatisierung von Geschäftsprozessen ist die Rechnungsverarbeitung in einem Unternehmen. Statt Papierrechnungen manuell zu erfassen und zu verbuchen, können hierbei Automatisierungssoftware wie OCR (Optical Character Recognition) eingesetzt werden, um die Daten von eingescannten Rechnungen automatisch zu extrahieren und in das ERP-System zu übertragen. Dies spart Zeit, reduziert Fehler und ermöglicht eine schnellere Bearbeitung der Rechnungen.

Ein weiteres Anwendungsbeispiel ist die Automatisierung von Marketingkampagnen. Unternehmen können hierbei Marketing-Automation-Tools nutzen, um personalisierte E-Mails zu versenden, basierend auf dem Verhalten und den Interessen der Kunden. Dies hilft dabei, die Kundenbindung zu stärken und den Umsatz zu steigern.

Insgesamt bietet die Automatisierung von Geschäftsprozessen zahlreiche Vorteile für Unternehmen, wie z.B. Kostenersparnisse, Zeitersparnis, verbesserte Qualität, erhöhte Transparenz, bessere Kontrolle und schnellere Entscheidungsfindung. Unternehmen, die die Automatisierung von Geschäftsprozessen erfolgreich implementieren, können sich einen Wettbewerbsvorteil verschaffen und agiler auf Veränderungen im Markt reagieren.

Quellen:
– https://www.computerwoche.de/a/was-ist-bpm-business-process-management,3044139
– https://www.informatik-aktuell.de/entwicklung/methoden-tools/business-process-management-bpm-management-bewaehrter-prozesse.html
– https://www.cio.de/a/was-ist-marketing-automation-und-was-bringt-es,3339869