Robot Process Automation (RPA) ist ein Fachbegriff, der sich auf die Automatisierung von Geschäftsprozessen unter Verwendung von Software-Robotern bezieht. Ein RPA-Framework ist eine Softwareplattform, die die Erstellung, Implementierung und Verwaltung von RPA-Bots erleichtert. Diese Bots können menschenähnliche Aufgaben wie Dateneingabe, Dateimanipulation, Kommunikation mit anderen Systemen und vieles mehr ausführen.

Die Verwendung von RPA-Frameworks ist in verschiedenen Branchen und Anwendungsfällen weit verbreitet. Unternehmen setzen RPA ein, um repetitive und regelbasierte Aufgaben zu automatisieren, Zeit und Ressourcen zu sparen und die Effizienz zu steigern. Beispiele für Branchen, in denen RPA eingesetzt wird, sind Finanzwesen, Gesundheitswesen, Versicherungswesen, Personalwesen und viele mehr.

Einige der beliebtesten RPA-Frameworks auf dem Markt sind UiPath, Automation Anywhere, Blue Prism und OpenSpan (jetzt Teil von Pega Systems). Diese Frameworks bieten verschiedene Funktionen und Möglichkeiten zur Automatisierung von Geschäftsprozessen. Sie ermöglichen es den Benutzern, Workflows zu erstellen, Regeln und Bedingungen zu definieren, Daten zu verarbeiten und auf verschiedene Systeme zuzugreifen.

Die historische Entwicklung von Robot Process Automation begann in den 2000er Jahren, als Unternehmen begannen, nach Möglichkeiten zu suchen, um ihre Geschäftsprozesse zu optimieren und zu automatisieren. Mit dem Aufkommen von Cloud-Computing, künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen wurden RPA-Frameworks immer leistungsfähiger und umfangreicher. Heute sind sie ein wichtiger Bestandteil vieler Unternehmen, die nach Effizienzsteigerung und Kosteneinsparungen streben.

Ein Beispiel für die Anwendung von RPA in der Praxis ist die Automatisierung der Rechnungsverarbeitung in einem Unternehmen. Anstatt Mitarbeiter damit zu beauftragen, Rechnungen manuell einzugeben und zu überprüfen, kann ein RPA-Bot diese Aufgabe übernehmen. Der Bot kann Rechnungsdaten lesen, in das Buchhaltungssystem eingeben, auf Fehler überprüfen und den Genehmigungsprozess durchlaufen, ohne menschliches Eingreifen.

Ein weiteres Anwendungsbeispiel für RPA ist die Kundenbetreuung in einem Call-Center. RPA-Bots können Anrufe entgegennehmen, Kundenanfragen bearbeiten, Informationen aus verschiedenen Systemen abrufen und sogar E-Mails oder SMS senden, um Kunden zu benachrichtigen. Dies ermöglicht es den Mitarbeitern, sich auf komplexere Probleme zu konzentrieren und den Kundenservice zu verbessern.

Insgesamt bietet Robot Process Automation Unternehmen die Möglichkeit, ihre Effizienz zu steigern, Kosten zu senken und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Durch den Einsatz von RPA-Frameworks können Unternehmen ihre Geschäftsprozesse optimieren und sich einen Wettbewerbsvorteil verschaffen.

Quelle:
– https://www.uipath.com/de/rpa/what-is-robotic-process-automation