Robotic Process Automation (RPA) bezeichnet die Automatisierung von Geschäftsprozessen mithilfe von Software-Robotern oder sogenannten Bots. Diese Bots können repetitive, regelbasierte Aufgaben ausführen, die normalerweise von Menschen erledigt werden, wie z.B. Dateneingabe, Dateiübertragung, oder die Validierung von Informationen. RPA wird in verschiedenen Branchen und Unternehmensbereichen eingesetzt, um Prozesse zu optimieren, Kosten zu senken und die Effizienz zu steigern.

RPA Modelle sind die Grundlagen, auf denen die Automatisierungsprozesse basieren. Diese Modelle definieren die Arbeitsabläufe, Regeln und Entscheidungen, die die Bots während der Ausführung eines Prozesses treffen. Es gibt verschiedene Arten von RPA Modellen, die je nach den Anforderungen und Zielen des Unternehmens eingesetzt werden können.

Ein häufig verwendetes RPA Modell ist das Screen-Scrapping, bei dem die Software den Bildschirminhalt analysiert und Aktionen basierend auf den erkannten Informationen ausführt. Eine weitere beliebte Methode ist die Automatisierung durch Skripte, bei der Bots Programmcode ausführen, um Aufgaben zu erledigen. Darüber hinaus gibt es auch hybride Modelle, die verschiedene Technologien und Ansätze kombinieren, um komplexe Prozesse zu automatisieren.

Historisch gesehen hat sich RPA aus der traditionellen Geschäftsprozessautomatisierung entwickelt, die darauf abzielt, manuelle Aufgaben durch digitale Lösungen zu ersetzen. Mit dem Aufkommen von künstlicher Intelligenz und Machine Learning wurden RPA Systeme zunehmend intelligenter und können nun auch komplexe Entscheidungen treffen und lernen, um sich an veränderte Umgebungen anzupassen.

Ein Beispiel für die Anwendung von RPA Modellen ist die Automatisierung von Rechnungsverarbeitungsprozessen in einem Finanzunternehmen. Anstatt Mitarbeiter damit zu beauftragen, Rechnungen manuell zu prüfen, können Bots eingesetzt werden, um die Daten zu extrahieren, zu überprüfen und in das Buchhaltungssystem einzugeben. Dadurch werden Fehler reduziert und die Bearbeitungszeit verkürzt.

Ein weiteres Anwendungsbeispiel ist die Kundenkommunikation in einem Call Center. Hier können RPA Modelle eingesetzt werden, um häufig gestellte Fragen automatisch zu beantworten, Daten in verschiedenen Systemen zu synchronisieren und Kundenanfragen zu priorisieren. Dadurch können Mitarbeiter entlastet werden und sich auf komplexere Aufgaben konzentrieren.

Insgesamt bieten RPA Modelle eine Vielzahl von Vorteilen für Unternehmen, darunter eine gesteigerte Produktivität, eine bessere Datenqualität, eine verbesserte Compliance und eine Kostenersparnis. Durch die Automatisierung von Geschäftsprozessen können Unternehmen wettbewerbsfähiger werden und sich auf strategischere Aufgaben konzentrieren.

Quellen:
– https://www.gartner.com/en/information-technology/glossary/robotic-process-automation-rpa
– https://www.uipath.com/rpa/what-is-robotic-process-automation